Términos del servicio
Política de Envío
Al momento de la compra el cliente puede elegir que sus productos sean enviados a través de Empresa de Transporte Bluexpress o Starken. En caso de elegir Bluexpress el valor del envío será agregado al total de la compra y en caso de elegir Starken el valor del envío será cancelado por el cliente al momento de recibirlo. En ambos casos los productos adquiridos serán enviados al domicilio o a la agencia más cercana según corresponda.
Los envíos se realizan los días lunes, miércoles y viernes.
El día Lunes se enviarán las compras realizadas viernes, sábado y domingo.
El día Miércoles se enviarán las compras realizadas el día lunes y martes.
El día Viernes se enviarán las compras realizadas el día miércoles y jueves.
En la Región Metropolitana los tiempos de recepción de su compra es entre 24 a 48 horas desde el momento del envío (días hábiles). En otras regiones del país los plazos de recepción de su producto serán informados con N° de seguimiento y pueden ser entre 48 y 72 horas y hasta 10 días hábiles en zonas extremas del país.
Adicionalmente, el cliente podrá optar por el retiro presencial del producto en el Showroom previa coordinación y confirmación, vía correo electrónico cuando el producto esté listo para el retiro.
Es responsabilidad del cliente revisar el estado del producto al momento de recibirlo y confirmar que corresponde a lo adquirido. En caso de que el empaque presente daños o señales de haber sido abierto, por favor, informe inmediatamente de la situación a la empresa de transporte y a nosotros enviándonos un correo electrónico a elmundoen80nudos@gmail.com
Compra Presencial
Ofrecemos la opción de compra directa en nuestro Showroom ubicado en Camino San Francisco de Asís 150, Vitacura, previa coordinación vía telefónica, WhatsApp o email.
Medios de Pago
Contamos con una amplia variedad de opciones de pago como Tarjetas de Crédito y Débito y Transferencia bancaria.
Luego de realizada la compra recibirás un correo de confirmación.
Si se presenta un problema al momento de la compra, por favor, comuníquese con nosotros a cualquiera de los canales de contacto para poder ayudarle y resolver el problema a la brevedad.
Política de Reembolso
Se realizan reembolsos sólo en el caso de que no tengamos el producto en stock. En caso de que el producto recibido no sea el que usted adquirió o si presenta alguna falla, este será cambiado por otro, siempre y cuando se devuelva sin uso y en su empaque original dentro de los 5 días posteriores de recibida su compra. Es responsabilidad del cliente revisar el estado del producto al momento de recibirlo y confirmar que corresponde a lo adquirido.
Es importante considerar que los Hilados pueden presentar diferencias entre una partida y otra, tanto en su tonalidad como en el grosor de las fibras. Considere también que los productos se venden por el peso y que los metros son aproximados.
Atención al Cliente
Si usted necesita contactarse con nosotros, nos puede enviar un email a elmundoen80nudos@gmail.com o escribirnos al N° de WhatsApp +56 9 34029972 y nos pondremos en contacto con usted a la brevedad para dar solución a su requerimiento.